José Sanfuentes

Vender

2006-09-13T03:04:00.000-04:00

Vender... construirnos espacios relacionales, es la obsesión que hoy me atrapa…
Somos seres relacionales o no somos, esa es la cuestión.
Ya no se trata, como sucedía en la era recién pasando como default, en la que los seres humanos "reemplazábamos a las máquinas" en su precariedad (hoy la robótica y la informática ...de procesos nos liberan nuestra plena humanidad), decía, ya no se trata de transferir información, de ofrecer productos a clientes, ni atender clientes, ni siquiera de satisfacer con productos y servicios de calidad al cliente.
Se trata de construir un espacio relacional entre cliente y realizador, ese es el quid del intercambio humano, la cuestión medular de las ventas. Tienes habilidad para diseñar y construir tus relaciones sociales, eres un buen vendedor, sabrás "ganarte la vida" en cualquier situación, sabrás llevar a tu empresa a los más altos niveles y estándares en el mercado.
Ojo con aquellos que no les "gusta" vender, con los asociables, con los que creen que inventamos el mundo en nuestras cabecitas o en nuestras oficinas. Ojo que si dices que no "sabes vender" estás asumiendo que no sabes construirte relaciones. Observemos cómo lo hacemos en los "espacios privados", nos dará luces para lo "público".
Podríamos escribir pequeñas "biografías" acerca de nuestras relaciones (de las "privadas" y las "públicas"), ponerlas en observación, de su fluir, y aprender de las nuestras y de otros (as).
No vivimos en el "territorio", vivimos en "sus fronteras", ahí está la riqueza, para vivir relaciones, venderse y vender cotidianamente, por cierto ahí está también la posibilidad de la innovación, dicen...
iluminador eso de la WEB2.0 como espacio relacional versus la WEB prehistórica de la información... iluminador Gulliver con su ambición de "tomarse" el espacio relacional en el dominio de lo virtual, quizás si su riqueza se multiplica acoplando prácticas de construcción de espacios relacionales "corporales" (que incluso pueden dar pistas para lo virtual)... iluminador eso de más allá del e-learning, sólo atentos a nuestros espacios relacionales (en los que vivimos aunque no los asumamos) ponemos en juego nuestras identidades, condición del aprendizaje versus la mera transferencia de información de la antigua WEB... e incluso el atraso en no pocas "salas de clase" que sufren los educandos chilenos (el problema está en el aula, dicen los expertos de la reforma educacional)....
No olvido ni a Damián ni al Lobo Estepario, tampoco aquel ruso que me explicaba aquello de “en la niñez somos uno con el mundo, no nos distinguimos de él, en la adolescencia buscamos con pasión la identidad, nos ensimismamos y botando a quien fuere necesario nos subimos nosotros al pedestal, dicen que la “madurez” aparece cuando nos hacemos cargo, con alegre aceptación, que “vivimos constituidos en nuestros espacios relacionales”, ni diluidos en el mundo ni el mundo alrededor de nosotros. Cuántos que aborrecen las ventas quedaron pegados a su adolescencia…

Vuelvo, amor vuelvo...

2006-09-13T02:57:00.000-04:00

...a vivir en la ciudad...
Disculpas por mi alejamiento, estaba en otros lares...
haciendo relaciones nuevas y recuperando antiguas...
a própósito de seres relacionales que somos...
las ventas me han vuelto a obsesionar...
en cualquier dominio, yo diría...
y les convido un reflexión reciente...
en próximo post.

Haciendo historia

2006-05-30T23:40:00.000-04:00

Una manifestante de 15 años entrevistada acerca de qué se lograría con la movilización de los estudiantes secundarios que se desarrolla en Chile, expresó,

"Sé que no lograremos mucho, tal vez la PSU y el pase escolar gratuitos o mejor subvencionados, lo que realmente queremos, que es mejorar la educación, no lo alcanzaré a obtener, es un proceso largo y difícil, pero igual luchamos, lo hago por mis dos hermanos menores, de 4 y 5 años, se lo firmo, ellos tendrán mejor educación".

300.000 estudiantes se movilizan durante varios días y una asamblea de 300 de sus representantes obtienen que el Ministerio de Educación los reciba en pleno, incluso en el patio, mientras los otros cientos de miles en las calles cantan, reflexionan y luchan.

Paso por el Colegio Alemán de Santiago, familias de altos ingresos, está lleno de letreros de solidaridad en las rejas. Uno dice, "nosotros estamos bien, los estudiantes de la educación pública también lo merecen".

Una joven dirigente de sólo 14 años dice en una entrevista en la revista The Clinic, "esta es un lujo de juventud, el país debiera estar orgulloso, ¡cuándo se ha visto estudiantes luchando por una educación exigente y de calidad!".

Soy padre con educandos, si, me siento orgulloso, ... y confiado en el futuro, porque el porvenir de Chile está en buenas manos.

Descubre tu swing

2006-05-14T11:23:00.000-04:00

Echando de menos el golf de verdad me he obligado a pensar sobre ello. Un libro sobre Tiger Woods que me regalara mi cuasi yerno segundo me acompaña a la hora del cansancio de mis pies.

¿Por qué, me digo yo, esas espectaculares voladas de pelota que tan bien imagino puedo hacer, le salen a él y no a mi? Esta es la cuestión que me apremia y no logro pegar pestaña en mi desvarío.

Panteón debe saber porqué, digo yo. A ver si me enseña de esto otro también, explicaciones para apaciguar mis ansiedades al menos. Pero el vino es muy caro en los restaurantes franceses, corté por lo sano y me compré una botella pal’ hotel, en el boliche de un exiliado chileno, no faltaba más. Y aquí estoy todo enredado descifrando el acertijo, ... ¿por qué él y no yo?

Y de repente, no más que de repente, se me cruzó Jaime Muñoz por mi cabeza. Será porque le envidio en estos días su departamentito de un millón de dólares que renta en la Ile de France, será porque lo que ha resultado en G&L no ha resultado ¡por su culpa! en ARCOS. Será acaso porque yo no he aprendido lo suficiente para implantarlo en esa noble institución de ya 25 años de sobrevivencia. Esto debe ser, me digo yo, Panteón y sus cuates, no me han enseñado lo suficiente!

De pronto me quito la faja que me ahoga, esa que me aprieta el abdomen para prevenir mi caminante lumbago. Y me asalta una duda, ¿usará faja el mentado Woods? Me supongo que no, me digo. Y zás! que me ilumino, Maldonado.

No será que las recetas de managment empresarial así como las brillantes recetas de los maestros Tigre o Jack sólo nos sirven para marearnos el espíritu y llevarnos a vivir en la ilusión de ser todos como el gordo aquel?

Corolario. Deja de mirarte al espejo de lo que hacen los otros, deja de transplantar competencias y habilidades que sirven en otro lado y no en el tuyo, deja el intento de entender teorías y prácticas que sólo cuajan en el cuerpo de Tiger (o en el ser de G&L), obsérvalo todo, pero … descubre tu propio swing, ...desentraña el propio swing del ARCOS.

Se me acabó el vino, chao.

José

La columna

2006-05-06T01:07:00.000-04:00

Se acabó el nombre "La columna". Además de poco original, me escribieron acerca de qué necesidad tenía de "esconder" mi identidad biológica. Imagino que fué por temor de arriesgarla, en algo para mi inseguro. Me contestaron que no me estaba tomando en serio mi blog. Escribiré al menos una vez quincenalmente. Estilo "pensamiento collage". Propósito actual, aprender de las conversaciones bloggeras.

Vueling.com

2006-05-05T21:58:00.000-04:00

Hace una docena de años que no pisaba Europa. Ha cambiado. La señora del hotel en Madrid me advirtió que me tomara más tiempo de viaje para llegar al Aeropuerto. –“Es que a las tres de la tarde empieza la hora pik de la salida del trabajo y es muy probable que se demore el doble al llegar allá, hay demasiados autos en la capital”.
Me compré todos los diarios del Domingo, ansioso por saber de mi país. Ni una letra, ni siquiera mencionados por el fútbol. Ni Lagos ni Bachelet existen, sólo en el comentario del diarero la nostalgia por Allende y Pinochet. Chile no existe en el mundo, no es que sólo no sea noticia, simplemente nuestra provinciana, por ende cansina y aburrida, vida política, ya no interesa. -Las páginas de negocios, pensé. Ni por asomo.
Entre frustación y nostalgia sentí tranquilidad; nada pasa, por tanto nada temas. Y me embarqué en “vueling.com” a París.
La encontré en Internet. Se cuenta el mito de jóvenes emprendedores, a la vez cibernautas que negociantes viajeros. Pocos costos fijos, no emiten billetes de vuelo impresos. Usted los compra en la web, elige su asiento, imprime su pasaje y ya, se embarca. 3 minutos un joven sin entrenamiento de burócrata te “factura” las maletas, incluso las de mano, -es que vamos completos señor. Llegas a destino y en el viaje te encuentras con Felipe.
El pìloto te saluda al despegar, dice lo de costumbre y presenta a la tripulación, Sara de Zaragoza, Miguel de Méjico, María de Madrid y Felipe de Santiago de Chile. Hace 4 años en Madrid, antes en Barcelona, -me tratan mejor en la capital, son raros en la cataluña, me cuenta con rara melodía. Mi madre ya está “encontrada” por acá, me la traje hace unos meses de La Granja.
Felipe me presta una revista, -lo más de punta de acá. La devoro en minutos, realmente temas nuevos que debemos conversar. If… creo que se llama, … gestión del conocimiento, comunidades de aprendizaje en la web, Varzaski, con su aventura WI-FI mundial para todos y otros en seminario de innovación, y un excelente reportaje, con enlace y todo (¿cómo se llaman esos que pone Maldonado en sus textos, en rojito, links?), sobre Ricardo Baeza, chilenito a la cabeza del más innovador de los proyectos de Yahoo, instalado en la ciudad de la innovación a orillas de Barcelona.
Le pido un diario francés para entrenar el idioma. Le Monde está bueno. Reportajes de Domingo de excelencia y más encima fáciles de leer para un lego en el francés. Hablen de una ciudad del futuro… en China, Dongtan, que se comenzó a diseñar hará 10 años y la imaginan completa realidad el 2020. 500.000 habitantes en principio, la primera, de las 400 villas que vendrán, para iniciar la acogida en urbes a los rurales que quedan allá, 300 millones para la fecha. Quieren adelantarse a los problemas del 2050, ecológica y con 40% de ahorro energético –y sólo del limpio-, ciberespacial –todos los hogares conectados a la red, incluso en su funcionamiento cotidiano. “Empreinte” ecológico de 2 Há por habitante, que es la superficie urbana necesaria para asegurar la sobrevivencia buena de un individuo, etc y etc y scooter masivos o bicicletas sin cansancio, y más y más de lo novedoso y aún de lo que no imaginamos por allá. (Harto trasnochado queda el TranSantiago después de ver esto). Al centro del baile, Alejandro Gutiérrez, “architecte en chef d’ Arup”, que viene hace años trabajando en el diseño del proyecto con esa compañía inglesa, que se adjudicó el contrato con el gobierno chino, el mismo que fué firmado en presencia de Hu Jintao y Tony Blair, en 10 DowingStreet, allá por Noviembre del 2005.
Chile está global o no está, diría Maldonado. Que bueno que no por añoranzas o porque nos imaginamos ser tan especiales en nuestros modelos políticos o económicos de exportación (aunque de hecho en aquellos tiempos éramos tan sólo páginas rojas de la prensa extranjera); sino por los Felipe Baeza Gutiérrez, que patiperreando por el globo van dejando nuestra estela en él y clavando aquella rueda de nuestra fortuna, que sí nos puede poner en el futuro.
Bueno, el avión llegó a París, debo entregar la copa y aterrizarme en cuidar mi equipaje, pero… buena la volá, no?
Un abrazo,
José

¿Dónde estás, compañero?

2005-11-20T12:54:00.001-03:00

Mi homenaje al Padre Dirk.

A las 8 de la tarde golpeó la puerta de la casa el Teniente de Carabineros. Pidió disculpas por interrumpir la velada, había visto llegar en la barcaza a mi señora, mis dos niñitas y un cuñado residente en España, recién llegado, después de 20 años, de vacaciones a Chile.
- El general de la Zona me informó que a usted lo van a sacar de aquí en la madrugada y me pidió que no le avisara, que instruyera a mis hombres para que nadie se metiera e hicieran vista gorda a lo que sucediera. No es más en lo que lo puedo ayudar pero vea cómo se salva.

Estaba cumpliendo una condena en Corral, en la casa del Párroco, Dirk De Wit, que me había dejado su propia habitación. Relegado sin juicio, por dar una conferencia de prensa, junto a Almeyda y Maroto, en demanda de democracia el año 1984.

Días antes, al firmar como cada mañana a las 8:00 AM en la Comisaría, dos tipos de la CNI me habían retenido en una de las oficinas, venían de Valdivia a interrogarme. Intenté oponerme.
-Debemos acatar, dijo el Teniente, son órdenes superiores. -Estaré en mi oficina, me avisa si necesita algo.
Hacía mucho frío ese mes de Julio, supongo que las rodillas me temblaban algo por eso y mucho por miedo. Sus palabras me infundieron valor, supe que de algún modo quería protegerme. Si o no, según fuera el caso, eran mis respuestas. Se retiraron enojados con su deber no cumplido. Los de la CNI no se sintieron en casa en esa Comisaría.

Ese Martes llegó mi familia a visitarme desde Santiago y ese mismo Martes me sacarían al anochecer de Corral con destino desconocido y sin saberse quienes. Supusimos que sería la CNI. Alertado por ese Teniente, a quien agradezco de corazón haber cuidado de mi vida, la velada cambió de alegre bienvenida a una acelerada conversación de sobrevivencia.

Ramiro ofreció una lancha, Sergio su camioneta, Mauricio lo que quisiera. Nos iríamos a Chaiguín y de ahí, por mar, hacia alguna caleta más al sur. La comunidad cristiana escondería y cuidaría de mi familia. Dirk dijo que no.
-Te pillan en esas condiciones y te matan sin miramientos. Esa gente no tiene decoro.

Dirk me había conocido hace tan sólo unos días. Nació una de las valiosas amistades de mi vida. No porque yo fuera alguien especial.
-Si Dios te ha puesto en mi camino, mi destino estará para siempre ligado al tuyo, me dijo con amor.

Logró que nos abrieran el único teléfono que entonces había en Corral, alertó al Obispo Jano Jiménez de la situación y avisé a José Manuel Parada, de la Vicaría de la Solidaridad. Se amarró su brazo y pierna derechos con una cuerda a mi costado y, unidos en familia y rodeados de corralinos conmovidos, esperamos que vinieran a buscarme. La noche la pasamos algo menos aterrados. La radio Cooperativa había denunciado los hechos con la combativa voz de María Maluenda.

De madrugada apareció el Teniente y otra gente por la casa.
-Yo lo voy a trasladar a Niebla, le dijo a mi señora, esté tranquila.
Allí me esperaban, la CNI, Carabineros e Investigaciones. Luego de unas escaramuzas entre ellos, en autos de la Policía me trasladaron al aeropuerto de Valdivia y de ahí a Chaitén, donde cumplí la relegación completa. En el pequeño avión de Investigaciones íbamos el piloto, dos policías y yo. Uno de ellos, al subir, me quitó las esposas y me empezó a narrar historias de las islas que divisábamos en el mar.
-Es seguro este viaje, relájese, me dijo, yo fui de la Jota en la secundaria. Nada sabíamos de su traslado, nos despertaron de madrugada después del escándalo que hizo la radio.

Chaitén es asombroso y lo fue para mí también, sobre todo su gente. A los días de estar allí llegó el padre Dirk con mi familia.
-Como ves ellas están bien, venimos a asegurarnos que tú también lo estés. Había movilizado al Obispo Ysern y me había encomendado al Padre Félix, un increíble cura joven nacido en algún pueblo campesino de España.

Se quedó 10 días acompañándome.
-Me interesa tu amistad, ya sabes, no podrás desembarazarte de mí nunca más.

Un día caminando por las calles de Chaitén, absorbidos por la conversación, sin darnos cuenta nos habíamos alejado muchos kilómetros por la carretera Austral. Me estaba prohibido salir de los pequeños límites urbanos del lugar.
De pronto nos vimos cercados por dos jeeps de carabineros. Dirk me arrimó contra un árbol y se puso delante para protegerme.
-Yo soy responsable, lo conduje hacia acá para que respirara con menos asedio, se disculpaba ente el Mayor, que bajó con ademanes de enojo del vehículo.
-Qué se cree usted venir a contravenir mis órdenes! Además, agregó, justo vino el Mayor de Futaleufú a conocerlo y tengo movilizado a todo el pueblo buscándolo. Creíamos que este cura rojo le había ayudado a escapar.
Dirk se disculpó otra vez –conocía a los militares, había sido su capellán, y la tensión disminuyó. El Mayor de Futalefú se bajó de su jeep junto a su esposa y su hijo. Tan sólo me buscaban porque ellos querían conocerme y mostrarme su aprecio.

El Padre Dirk acaba de morir, el día de Todos los Santos. Los dos días de su multitudinario funeral han sido de los más valiosos y esperanzadores de años recientes. No sólo marcó con su impronta toda mi tiempo de relegado, tiñó desde entonces mi vida con su amor. Ha sido un regalo conocerlo.

Cada vez que venía a Santiago y podía alojarse en mi casa traía unos cuantos pomelos y yo le tenía el vino blanco. Sacaba unas copas, se sentaba a la mesa e iniciaba siempre así la conversa…

-¿Dónde estás, compañero?

José Sanfuentes

Bienvenidos (as) !

2005-10-23T19:08:00.000-03:00

Recién iniciado he reeditado el Blog. Estoy aprendiendo. Escucho sugerencias.

Empiezo otra vez... hasta darle en el punto.